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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En CASA-PISCINA-JARDIN SL, queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente, conforme a la normativa de la Unión Europea y los requisitos de Google Merchant Center.
1. Plazo para la Devolución (Derecho de Desistimiento)
Dispone de un plazo de 30 días naturales, a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado reciba físicamente el pedido, para solicitar una devolución y un reembolso completo, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de los Artículos para la Devolución
- Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en perfectas condiciones.
- Deben incluir, en la medida de lo posible, su embalaje original, manuales, accesorios y cualquier elemento promocional recibido con el pedido.
- En caso de que el artículo devuelto haya sufrido una depreciación debida a una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, se podrá deducir dicha cantidad del reembolso.
3. Costes de Devolución (¡Gratis!)
- Gastos de envío de devolución: 0 € (Totalmente Gratuito). Los costes de envío del transporte de vuelta corren íntegramente a cargo de CASA-PISCINA-JARDIN SL.
- Tasas de reposición de existencias (Restocking fee): 0 € / Gratis. No aplicamos ningún cargo por reponer o procesar el artículo devuelto.
4. Procedimiento Paso a Paso para la Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debe seguir obligatoriamente estos pasos:
- Contacto previo: Debe ponerse en contacto con nosotros previamente enviando un correo electrónico a info@casapiscinajardin.es, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
- Instrucciones de recogida: Le responderemos a la mayor brevedad indicándole cómo proceder para la recogida gratuita del paquete o proporcionándole una etiqueta de envío.
- Dirección física de devolución: Todos los productos deben ser enviados o devueltos físicamente a nuestra sede social en la siguiente dirección:
CASA-PISCINA-JARDIN SL
Partida de les Planisses, 3
03740 Gata de Gorgos (Alicante)
España
5. Plazo y Método de Reembolso
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico de notificación.
- El reembolso completo se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que nos informe de su decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usted empleó en la transacción inicial (tarjeta de crédito/débito, transferencia, etc.), a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se le cobrará ninguna tasa como consecuencia del reembolso.
6. Política de Cambios (Intercambios)
Aceptamos cambios de artículos. Si desea cambiar un producto por otro (por ejemplo, otra especificación, modelo o tamaño de herramienta), debe avisarnos con antelación por correo electrónico a info@casapiscinajardin.es. Le guiaremos sobre cómo realizar el cambio de forma ágil y gratuita.
